TÜM DÜNYADAYIZ !

HİZMETLERİMİZ

DENİZ YOLU TAŞIMACILIĞI

AKN Lojistik tüm dünya limanlarına ve tüm dünyadan Türkiye limanlarına konteyner taşımacılığı ve forwarding hizmetleri sunmaktadır.

FCL/LCL Konteyner Taşımacılığı

İthalat ve İhracat Konsol Servisi

Limandan Limana Teslim

Kapıdan Kapıya Teslim

Intermodal Taşımacılığı

Cross Yüklemeler

Proje Taşımacılığı

Gümrükleme, Depolama, Sigorta ve İç Taşıma Hizmetleri

 

HAVA YOLU TAŞIMACILIĞI

Dünyadaki çeşitli firmalarla iş ortaklığı yaparak kapıdan kapıya hızlı güvenli ve ekonomik hava kargo çözüm önerilerimiz ile de siz değerli iş ortaklarımıza hizmet sunmaktayız.  

Kapıdan Havalimanına – Göndericinin deposundan dünyanın herhangi bir havaalanına teslim.

Kapıdan Kapıya – Göndericinin deposundan Alıcının deposuna mal teslimi.

Havaalanından Havaalanına – Havaalanından Havaalanına mal teslimi.

Havalimanından kapıya – Havaalanından dünyanın herhangi bir noktasındaki Alıcıya mal teslimi.

Standart dışı veya ağır yükler için Hava taşımacılığı

Özel taşıma koşulları gerektiren Hava kargo taşımacılığı

Transit ve multi-modal taşımalar (kombine taşımalar)

Taşıma boyunca yük takibi ve bilgilendirme

Ulaşım planları ve ödeme koşulları optimizasyonu

Uluslararası transit ve transfer nakliyatı

Düzenli müşterileri için özel nakliye koşulları

 

ANTREPO VE SERBEST DEPOLAMA –TEDARİK ZİNCİR YÖNETİMİ

Genel Müdürlük ve Antrepo – Serbest depomuz Hadımkoy tesisimizde  yer almaktadır.  

ADR Tehlikeli Maddeler için özel bölmeli ve yüksek tavanlı tesis kullanım alanı

Halkalı ve Ambarlı gümrüğüne bağlı gümrüklü Antrepo 

Halkalı gümrüğüne bağlı Antrepo   5000 m2

Ambarlı gümrüğüne bağlı Antrepo 5000 m2

Açık alan 15.000 m2

İstanbul ve Bursa serbest depolama ve depolama operasyonları hizmetleri

İstanbul serbest depo 10.000 m2

Bursa     serbest depo  10.000 m2

 

MİNİVAN SPEED TAŞIMACILIĞI

Balkan ve Avrupa ülkeleri arası taşımalarda, bölgesine göre 18 ile 48 saat içerisinde 1.300 Kg 3300 kg kapasiteli araçlarımızla müşterilerimize optimum seviyede hizmet sunabilmekte ve katma değer yaratmaktayız.  

 

PROJE TAŞIMACILIĞI

Avrupa ve Balkan hatlarında profesyonel ekibimiz ile  gerekli tüm yol izinleri ilgili kurum ve kuruluşlardan alınarak proje desteklerimiz ve çözüm önerilerimiz değerli iş ortaklarımıza  sunulmaktadır.

 

INTERMODAL TAŞIMACILIK  

Eşyaların yüklendiği taşıma aracından indirilmeden, elleçleme yapılmadan, iki veya daha fazla taşıma türü kullanılarak yapılan taşımalardır. Karayolu – Denizyolu – Demiryolu – Havayolu taşıma türlerinden en az ikisini kullanarak intermodal taşımacılık gerçekleştirilmektedir.

AKN  Lojistik olarak daha verimli, hızlı, çevre dostu ve daha az maliyetli lojistik çözümler de sunmaktayız. Yükleme adreslerinde römorklara yüklenen malzemeler, varış noktalarına göre nihai noktalarına teslim edilecek şekilde organize edilmektedir.

BULGARİSTAN

ROMANYA

MAKEDONYA

İNGİLTERE

KAZAKİSTAN

GÜRCİSTAN

ERMENİSTAN

AZERBAYCAN

KIRGIZİSTAN

TACİKİSTAN

İRLANDA

 
 

KALİTE POLİTİKAMIZ​

  • Şirketimiz sahip olduğumuz ISO 9001 ve 10002 Kalite standart politikalarımızı benimseyip aktif olarak en verimli şekilde uygulamayı kendisine amaç edinmiştir.

  • Politikamız şirket itibarımızı ve saygınlığımızı korumak ve yükseltmektir.

  • Teknolojik ve bilimsel gelişmeleri izlemektir.

  • Doğru, verimli, karlı fikirlerin bilgili, deneyimli beyin gücüyle ortaya çıktığını şirket kalite prensibi olarak kabul etmek. Bu doğrultuda şirkete nitelikli insanlar kazandırmak.

  • Çalışanların sağlığına ve iş güvenliğine önem vermek. Yapılan tüm işlerde yazılmış ilgili kanun ve yönetmeliklere uygun çalışmak.

  • Ülkemize faydalı olmak, katma değer yaratmak, sürekli gelişmek ve sektöründe de bir dünya markası olmak.

  • İşlerimizin planlanmasında ve yürütülmesinde doğaya ve çevreye verilecek etkilerin en aza indirecek şekilde önlemlerini almak.

  • Etkin bir çevre bilinci ile gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakılmasında örnek bir şirket olmak.

FİLOMUZ

  • Misyonumuza uygun çevreci bir lojistik şirketi olarak filo seçimimizde tüm araçlarımızı egzoz emisyonlarının düşük olduğu motorlu çevre dostu araçlardan oluşturuyoruz.

  • Özmal filomuzda ; 17 adet kamyon – römork ,  kapalı kasa , normal ve mega tenteli olarak toplam 90 araç bulunmakta olup tedarik desteği ile toplamda 200 araç ile hizmet vermekteyiz

  • ADR’li taşıma

  • Askılı Taşıma

  • Filomuzda uydu takip sistemi ile WEB üzerinden IOS ve Android sistemle yükünüzün durumu 7/24 takip edilebilmektedir.

  • Uydu takip sistemimiz ile kaptan , yük ve araç güvenliğimiz kontrol edilerek , operasyonel verimliliğimizi arttırıyor ve transit sürelerimizin minimize edilmesi sağlanmaktadır.

  • Filo kaptanlarımıza düzenli olarak İSG, Araç ve yük emniyeti gibi mesleki konularında şirket içi eğitimler verilmektedir.

 
 

HAKKIMIZDA

  • AKN LOJİSTİK , sektöründeki 45 yılı aşan tecrübeleri, sahip olduğu güçlü alt yapısı ve uzman kadrosu ile müşterilerine inovatif ve şeffaf hizmet sunmak üzere 1980 yılında kurulmuştur.

  • Çıktığı yolculuğunda ; Dürüstlük ve Kalite ilkelerine bağlı kalarak  , büyümeyi ve gelişmeyi hedefleyen AKN LOJİSTİK    “Müşteri odaklı” yaklaşımı ile iş ortaklarının değerlerini korumakta,  sağladığı alternatif çözümleri ve katma değerleri ile farkını hızla yaymakta ve itibarını devam ettirmektedir. 

  • AKN LOJİSTİK,  Özmal araçları , Antrepo ve Serbest depoları ile  Türkiyenin, Balkanların ve Avrupa’ nın önde gelen lojistik sağlayıcılarından olup kuruluşundan bugüne kadar olduğu gibi, gelecekte de iş ortaklarının ve  lojistik sektörünün büyümesine , gelişimine ve çevreye katkı sağlamayı sürdürecektir.

MİSYONUMUZ

Yerel ve küresel pazarda iş ortaklarına katma değer sağlayan, güvenilir, istikrarlı , inovatif , doğaya ve çevreye duyarlı bir lojistik firması olmak.

VİZYONUMUZ

Kalitemizi ve saygınlığımızı koruyarak , müşteri ve çözüm odaklı   sürdürülebilir katma değer yaratan lojistik hizmetlerimiz ile aranılan bir marka olmak

DEĞERLERİMİZ

 

  • Tüm çalışanlarımızla birlikte sürekli gelişmeye ve yeniliğe önem veririz. Evrensel kalite ve standartlarda hizmetimizi sunarak müşterilerimizi memnun etmeyi amaçlarız. Bu amaçla ;

  • Adil, dürüst, inançlara ve farklılıklara saygılı davranmayı,

  • Alçakgönüllü, hoşgörülü ve yardımsever olmayı,

  • Öncelikleri dikkate alarak esnek , hızlı ve durumsal davranabilmeyi,

  • Hata yapmaktan korkmamak, hatalardan ders almayı,

  • Duyguları dikkate almak ancak bilimsel metotları ve objektif verileri kullanarak karar vermeyi,

  • İşi kolaylaştırmak, hızlandırmak ve teknolojiyi etkin kullanmayı, 

  • Duyguları dikkate almak ancak bilimsel metotları ve objektif verileri kullanarak karar vermeyi,

  • İşlerin kişilere bağlı olmadan sürdürülebileceği, kurumsal bilginin üretildiği, geliştirildiği ve kurum hafızasına kazandırıldığı bir iş modelinde süreçleri ve sistemleri kurgulamayı,  yaşatmayı ve arşivlemeyi,

  • Müşteri, Çalışan , Tedarikçi ve Çözüm odaklı olmayı,    

  • Yasal etik kurallara ve değerlere uymayı,   

  • İşi ehline göre ayırmayı ve vermeyi  

  • Ölçülebilir ve başarmaya değer hedefler koyarak sürekli iyileştirme ve geliştirmeyi

  • hedeflerde, inanmayı, azmetmeyi, gayret göstermeyi,

  • önyargısız pozitif olmayı ve iyi niyeti esas almayı

  • Zamanı , imkanları, doğru ve etkin kullanmayı ,israf etmemeyi  

  • Çalıştığı yeri sadece bir iş ortamı değil, yaşam ortamı olarak görmeyi, düzeni ve huzuru sağlamayı

  • Doğa ve çevrenin korunmasına saygı göstermeyi, sosyal sorumluluk projelerine katkı sağlamaya özen gösteririz.  

 

 

PRENSİPLERİMİZ

 

  • Tüm iş ortaklarımız ve çalışanlarımızla olan ilişkilerimizde  etik değerlerimize kesinlikle bağlı kalmak temel prensibimizdir.

  • Ürün ve hizmet kalitemizle rekabet ederiz.

  • İş ortaklarımıza katma değeri daha hizmetler ve çözümler sunarak yarattığımıza inanır, rekabet gücümüzü düşük fiyatlardan değil, yüksek hizmet kalitesinden ve güvenilirliğimizden alırız.

  • İş ortaklarımız ile çıkar çatışması yaratmayız .

  • En iyi insan kaynağıyla çalışmayı hedefleriz.

  • Sektörümüzde, yüksek hizmet kalitesinin, bilgili ve tecrübeli insan kaynaklarıyla yaratılabileceğinin bilinciyle, kadromuza en iyi çalışanları almaya ve performanslarını sürekli izlemeye geliştirmeye ve desteklemeye önem veririz.

 

  • Bu doğrultuda ;

  • İtibar ,Dürüstlük, Güvenirlik, Şeffaflık , Uyum, Gizlilik , Takım ruhu, Çözüm, Kalite, İnovasyon,Performans, İnsan hakları , Hukuka uygunluk , Katma değer ,Doğa ve Çevreye saygı önem verdiğimiz prensiplerimizdir.

BİLGİ VE VERİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ  

  • Güvenlik konusundaki politika ve uygulamalarımız değişen şartlara göre kontrol edilerek güncellenmektedir. Bilgi güvenliği ve yönetimi kapsamın da ;

  • Gizlilik      : Bilginin sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir olması, 

  • Bütünlük : Bilginin yetkisiz değiştirmelerden korunması ve değiştirildiğinde farkına varılması,

  • Kullanılabilinirlik : Bilginin yetkili kullanıcılar tarafından gerek duyulduğu an kullanılabilir olması.

  • Mevcut alt yapımız ile ağ ve veri , kişisel fiziksel tüm sistem güvenlik koşulları sağlanmaktadır.

  • iş ortaklarımız ile yapılan sözleşmelerde yer alan hükümlere uymayı,

  • Temel ve destekleyici iş faaliyetlerinin en az kesinti ile devam etmesini sağlamayı,

  • Güvenlik olaylarından doğan her türlü gelir veya fırsat kaybını en aza indirmeyi,

  • AKN Lojistik olarak itibarımızı ve güvenilirliğimizi korumayı ilke edinmiştir.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

 

  • Müşteri Segmentasyon Çalışmaları

 

  • Her sene başında segmentasyon çalışması yapılarak, şirketin stratejik müşterileri ve segmentlerinin belirlenmesine müteakip yılın ikinci yarısında güncelleme çalışması yapılarak müşteri segmentleri belirlenir.

  •  

  • Müşteri Ziyaretleri

  • İş geliştirme ile pazarlama - satış departmanlarının yaptığı müşteri ziyaretlerinin yanısıra, Müşteri İlşkileri Yönetimi departmanı tarafındanda ilişkiler geliştirilmek, ihtiyaç ve beklentilerin tespit edilmesi, alternatif-yeni işbirliği yapılabilecek alanların belirlenmesine yönelik müşteri ziyaretleri yapılır. Yapılan ziyaretlerde müşterilerden alınan geri bildirimler ilgili iş tarafı ile birlikte objektif ve sistematik olarak değerlendirlir.

  •  

  • Müşteri Geri Bildirim Yönetimi

  •  

  • Müşteri şikayet/öneri/istek/teşekkür ve diğer konularda geri bildirimler kayıt altına alınarak, bu geri bildirimlerin analiziyle kök neden tesbiti çalışmaları yapılır ve oluşan sorunların tekrarını engelleyici önlemler planlanır. Bu amaçla kurulan Çağrı Merkezinde Telefon, Müşteri Ziyaretleri, Web Formu, Anket formu, dilek istek şikayet bildirimi için mail adresi kullanılır.

  •  

  • Müşteri Memnuniyet Anketleri

  •  

  • AKN Lojistik’den hizmet alan müşterilerin iş süreçleri ile ilgili memnuniyet düzeylerini belirlemek, ihtiyaç ve sorunlarını tespit etmek amacıyla belirli dönemlerde online yada tele- anket çalışmalarımız merkezimiz tarafından yapılmaktadır.

  •  

10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYET VE ŞİKAYET YÖNETİMİ

10002 Yönetim sistemi: Üst Yönetim adına yönetim temsilcisi bulunur. Üst Yönetim adına tüm geri bildirimlerin olumlu olumsuz geri bildirim kabulü , müşteri kontrol değerlendirilmesi , alınan aksiyonlara uygun olarak şikayetlerin kapatılması ,raporlama ve iyileştirme süreçleri takip edilir, planlanır.

 

DEĞERLENDİRME

Tarafsız, objektif ve adil olarak değerlendirilmektedir.

 

GİZLİLİK

Bildirimi yapan müşteri izni olmadan detayları paylaşılmaz. Müşteri ve alınan geri bildirimleri gizli tutulmaktadır.

 

ÜCRET

Yapılan geri bildirimler ve iyileştirme planları için müşteriden herhangi bir ücret talep edilmez.

GERİ BİLDİRİM ALMA

AKN Lojistiğe ulaştırılan her türlü geri bildirim, mesai saatleri içinde gelmesi durumunda aynı gün, mesai saatleri dışında gelmesi durumunda takip eden iş günü içinde sistemde kayıt altına alınır. Kayıt altına alındığına dair ilgili müşteriye bilgi verilir.

 

GERİ BİLDİRİM İNCELEME

Kayıt altına alınan geri bildirimler olumsuz ise önceliklendirilir, Detaylı inceleme ve geri bildirimle ilgili bilgi toplanması aşamasında müşterilerle iletişim halinde olup, sorunun çözüm sürecinde müşterilerin beklentileri de dikkate alınır.

OLUMSUZ GERİ BİLDİRİMDE ÇÖZÜM ÖNCELİK DERECESİ

2 iş günü -Yüksek

5 iş günü- Normal

7 iş günü- Düşük

 

KONTROL DEĞERLENDİRME

Çözüme ilişkin metotlar üzerinden süresinde ve sorun olmadığı teyiti verilen her geri bildirimi yapan müşteri tarafsız ve objektif olarak aranır ve memnuniyet kontrolü gerçekleştirilir.

Sorun kalmadığı teyidi alındıktan sonra şikayeti olumlu olarak kapatılır.

Çözüme ilişkin metotların kabul edilmemesi ve sorunun devamı halinde şikayet takibe alınarak çözüm getirilmesi talep edilir.

 

DÜZELTİCİ - ÖNLEYİCİ FAALİYETLER

Olumsuz geri bildirimlerin konu ve dereceleri doğrultusunda ilgili departmana DÖF açılır ve planlanması takip edilir.

 

ÜST YÖNETİME BİLDİRİM

Yönetim toplantılarında, gelen geri bildirim konuları , aksiyonları ve çözüm süreçleri ile ilgili veriler, AKN lojistik üst yönetimi tarafından gözden geçirilir, sürekli iyileştirme fırsatı olarak kabul edilir, geliştirme ve yenilikleri yapılır.

İNSAN KAYNAKLARI

  • Şirketimiz ve çalışanlarımız arasında kurumsal bağlılığın yüksek tutulması ve kurumsal kültür ögelerinin herkes tarafından benimsenerek sahiplenilmesi büyük önem arz eder.

  • Takım ruhu ile çalışmak, her zaman ön planda tutulmakta olup çalışanlarımızın kendi başarıları ile olduğu kadar kurumun başarı ile de gurur duyması insan kaynakları alanındaki en önemli hedefimizdir. Kültürümüz, çalışanlarımızın adil, güvenilir, samimi ve doğru ilişkiler kurması üzerinde şekillendirilirken dürüstlük şirketimizle olan ilişkide en yüksek değerimiz olarak kabul edilmektedir.

  • AKN Lojistik , kuruluşundan itibaren hızla gelişen yenilenen rekabet üstünlüğünün ancak yatırım yapılmış beyin gücü ile elde edildiğinin bilincindedir.

  • Çalışanlarımızın maddi & manevi hakları gözetilerek bireysel & kurumsal değerlerin paylaşıldığı; nitelikli, huzurlu ve sıcak çalışma ortamı sağlamak temel amaçlarımızdandır.

Bizimle Çalışmak İster Misiniz?

PERSONEL İŞ BAŞVURU FORMU

SÜRÜCÜ İŞ BAŞVURU FORMU

Aşağıdaki butona tıklayarak, kullandığınız e-posta servisi ile İnsan Kaynakları mailimize gönderimde bulunabilirsiniz.

 
 
 

BİZE ULAŞIN

E-MAIL

operasyon@ak-nur.com

bursa@ak-nur.com

ihracat@ak-nur.com

TÜRKİYE'NİN HER YERİNDEN

444 89 82

Tel: +90 212 771 30 50 pbx

Fax: +90 212 771 56 15

ADRES

Hastane Mahallesi. Hadımköy İstanbul Caddesi. No:84/1

Hadımköy / Arnavutköy / ISTANBUL

GENEL MERKEZ

HADIMKÖY

ŞUBELERİMİZ

ANADOLU YAKASI - 444 89 82 - operasyon@ak-nur.com

AVRUPA YAKASI - 444 89 82 - operasyon@ak-nur.com

BURSA ŞUBESİ - 444 89 82 - bursa@ak-nur.com

 

operasyon@ak-nur.com

bursa@ak-nur.com

Tel: +90 212 798 24 25

Hastane Mahallesi. Hadımköy İstanbul Caddesi. No:84/1

Hadımköy / Arnavutköy / ISTANBUL

© 2016 - AKN Lojistik

TÜRKİYE'NİN HER YERİNDEN